Пользователи, пытавшиеся подключиться к Gmail во время этого сбоя, видели сообщение о временной недоступности аккаунта. Им предлагалось повторить попытку входа в систему через несколько минут. В случае возникновения ошибки повторно - обратиться в службу поддержки Google Gmail.

Это не первый случай, когда пользователи испытывают сложности с доступом к Gmail. 24 февраля 2009 года этот сервис не работал в течение более чем трех часов. Тогда при попытке зайти на gmail.com страница либо не открывалась, либо выводилось стандартное сообщение о временной ошибке.

Аналогичная ситуация возникала 10 и 12 февраля. Кроме того, в августе 2008 года Gmail был недоступен в течение нескольких часов из-за выхода из строя системы контактов.