Итак, все мы люди образованные и слышали о т.н. «правиле 20-80». Что оно значит?

- 20% причин ведут к 80% результатов.
А применимо к деятельности – 20% клиентов несут 80% прибыли, от 20% выполняемой работы зависит 80% результатов и т.д.

Для чего вам может пригодиться этот принцип?

Все просто. Благодаря ему вы сможете делать меньше работы, но при этом не ваша прибыль не станет меньше. А при определенной доле умения может и увеличиться.

Само собой, что это процентное соотношение – не истина в последней инстанции, но этот принцип станет хорошим подспорьем в вашей работе.
Разберем на примерах.

Действие принципа в контактах.

Здесь от 20% ваших контактов зависит 80% ваших результатов. Итак, если вы стали замечать, что все ваши переговоры с потенциальными клиентами напоминают один и тот же алгоритм, то вы можете избежать утомительной переписки, создав список наиболее задаваемых вопросов и ответов на них (FAQ)). К примеру, о расценках, способах связи с вами и т.д.

Далее, вы можете публиковать вши расценки вместе с рекламой ваших услуг. Так вы избавите себя от клиентов, для которых ваши цены высоки и сэкономите время.

Действие принципа в отношениях с клиентами.

Внимательно пересмотрите свою клиентскую базу. Наверняка вы заметите, что даже она делится по принципу Парето. Т.е. у вас есть постоянные клиенты (20%), с которыми уже налажены отношения и не нужно на это тратить время. Главное, своевременно сделать и отослать работу. Скорее всего, именно они и являются источником этих самых 80% прибыли. А есть еще «одноразовые клиенты», на которых идет много времени из-за долгой переписки, выяснения подробностей. И которые наверняка исчезнут навсегда после одного заказа.

Для применения правила здесь нужно направить поисковые усилия на нахождение не «одноразовых клиентов», а постоянных. Таким образом, ваша клиентская база станет меньше, но ваш доход останется на том же уровне.
По отношению к ценовой политике

Здесь действие принципа Парето в том, что даже подняв свои расценки в два раза и потеряв 40 % своих клиентов, вы будете зарабатывать больше, чем до этого. При этом, вы будете выполнять меньшее количество работы.

Отсюда вывод – меньше обращайте внимание на мелкие, малозначащие вещи и уделяйте время важным. Помните о том, что не всегда большое количество работы оправдает полученную плату.